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考拉海购是阿里巴巴旗下的跨境电商平台，对于接到客服电话反馈货品过期并要求退还到支付宝的情况，需要谨慎对待，确保真实性和安全性。
建议核实电话的真实性，可以通过官方渠道（如官方网站、官方客服等）核实电话是否来自考拉海购的官方客服，避免被假冒诈骗电话所欺骗。
如果确认电话来自考拉海购的官方客服，并且确实存在过期货品需要退还的情况，可以按照客服的指示进行操作，在退还过程中要注意保护个人信息和财产安全，不要随意提供个人信息和支付密码等敏感信息。
如果仍然不确定电话的真实性和安全性，建议直接联系考拉海购的官方客服进行咨询和确认，要保持警惕，避免被诈骗或遭受损失。
仅供参考，建议咨询考拉海购官方客服或者相关消费者保护机构以获取准确信息，在进行任何交易或提供个人信息时，一定要保持谨慎和警惕。